Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại q999

Mọi thông tin bạn chia sẻ khi mở tài khoản — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay đến lịch sử giao dịch — đều được chúng tôi xử lý có chủ đích và không chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa có…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin cá nhânMã hoá kết nối SSLQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
q999 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại q999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình vận hành thực tế tại q999. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo lần đầu đến khi yêu cầu rút về ZaloPay, mọi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm tra nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống q999 được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa slot và bàn casino trực tiếp. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay ví điện tử.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví Viettel Money đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Dùng để đặt câu hỏi ngay về chính sách quyền riêng tư hoặc trạng thái yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư nằm trong mục hỗ trợ tài khoản. Tìm hướng dẫn về cookie, lưu trữ dữ liệu và cách cập nhật thông tin ví điện tử đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại q999

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách q999 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến cookie và quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu tài chính của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại các khu vực được phép. Sau thời hạn tối thiểu bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, bộ phận xác minh sẽ cập nhật thông tin ví trong thời gian sớm nhất.