Tham khảo

Quy định pháp lý tại q999

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng nền tảng q999, bao gồm quyền của bạn, phạm vi áp dụng và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lý
q999 Quy định pháp lý tại q999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách q999 vận hành. Kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối; thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hóa SSL

Mọi phiên giao dịch — từ nạp bằng MoMo đến rút qua ZaloPay — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản chỉ truyền qua kênh mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ q999 hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh ví hoặc đặt câu hỏi về điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách liên hệ yêu cầu thay đổi tại q999.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời hạn theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận; đội tài khoản sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả qua email.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.